Política de Envío y Entrega

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa española de comercio electrónico
Última actualización: julio de 2025 · Brillamia Beauty & Care

1. Ámbito de Entrega

Brillamia Beauty & Care realiza envíos únicamente a la España peninsular e Islas Baleares.

Territorios con servicio de entrega:

  • España peninsular (todas las provincias de la península ibérica)
  • Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera)

⚠️ ZONAS SIN COBERTURA DE ENTREGA — TERRITORIOS EXCLUIDOS

Brillamia Beauty & Care NO realiza envíos a los siguientes territorios:

  • Islas Canarias (Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife)
  • Ceuta (Ciudad Autónoma de Ceuta)
  • Melilla (Ciudad Autónoma de Melilla)

Los pedidos realizados con dirección de entrega en estos territorios excluidos serán automáticamente cancelados y el cliente será notificado por correo electrónico. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

2. Modalidad de Pago y Entrega

Brillamia opera exclusivamente con el sistema de pago contra entrega (reembolso / cash on delivery):

  • El cliente NO realiza ningún pago por adelantado
  • El pago se efectúa en el momento en que el transportista entrega el pedido en el domicilio indicado
  • El pago se realiza directamente al transportista, en efectivo o por el método habilitado por la empresa de logística
  • Si el cliente no está disponible en el domicilio, el transportista dejará aviso para concertar una nueva entrega

3. Plazos de Entrega

  • España peninsular: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido
  • Islas Baleares: 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido

En ningún caso los plazos de entrega superarán los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, de conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, Brillamia enviará al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la plataforma del transportista.

5. Recepción del Pedido

En el momento de la entrega, el cliente deberá:

  1. Verificar que el número de bultos recibidos coincide con el indicado en el albarán de entrega
  2. Comprobar que el embalaje exterior se encuentra en buen estado
  3. En caso de detectar daños externos visibles, indicarlo expresamente en el albarán antes de firmar
  4. Contactar con Brillamia en un plazo de 24 horas si detecta daños tras la apertura del paquete
  5. "5. Por normativa de las empresas de transporte en la modalidad de contra reembolso, no está permitida la apertura del paquete antes de haber abonado el importe íntegro al transportista. Cualquier reclamación posterior sobre el contenido deberá gestionarse directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Intentos de Entrega Fallidos

Si el transportista no pudiese entregar el pedido por ausencia del destinatario, se realizarán hasta dos intentos adicionales. Transcurridos los intentos sin éxito, el pedido será devuelto a origen. Para gestionar un nuevo envío de un paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo injustificado, Brillamia se reserva el derecho de exigir el pago anticipado del pedido o de los gastos de envío correspondientes a la nueva expedición.